鄭婉婷－夢想的王道

用心地幫自己和我們的顧客保存幸福！


週日的晚餐過後，吃過了媽媽準備的豐盛的母親節晚餐。

坐下來，翻開這一本新書，夢想的王道。

趁著記憶還新鮮，來寫些心得！

熱情和毅力，應該是形容這位網購天后能夠有今天這個成就的主要精神。

全書充滿著爆笑的點，每一字每一句，都不得不讓你敬佩，這位年輕的女孩，可以像在描述他人的故事般的寫自己的遭遇。

也許，好多事情是上天特意的安排，讓這種比連續劇還連續劇的人生，如此的精采。

一個半小時，像是度過了一場精采的人生大戲，看著這位網購天后一點一滴的努力賺錢，為了生活，也為了客戶。

我常常在想，有多少的服務業有這樣的精神，可以秉持著如此簡單的目標，以客人的幸福和滿足為首要的目的。

我想，不見得很多都能做到這個地步，能夠這樣，才是最高段的服務業。

鄭婉婷在書裡面展示了許許多多她大學時期打工的經歷，很多細節和小地方，都得站在第一線和客戶一起討論，才能夠真的知道客人要的是什麼。

她的一句話：「想太多是ok的！」

能夠站在客戶的立場想，能夠預先想到各種的因應方式，如此，才能夠面對更多的挑戰，網路紅海一片，如何才能造就出藍海策略，主要的差別其實都在很微小的地方。

不論是實體的商店，或是網路的商店，都是很值得學習與觀看的一本實戰書籍！

很精采的人生，很爆笑的對話與敘述，值得一看。

作者：鄭婉婷

出版：平安文化

出版日：2010年4月