睽違已久的遠東百貨公司，就要重新開幕了，這十幾年來，台中的百貨業已經重新洗牌過一回合了！
不可免俗的，總是要來點新花樣，才能滿足現代消費者異動（驛動）的心，今天的100分，到了明天可能就變成80分了，如阿基師說的，如果你不能做到150分甚至是200分，你怎麼可以期待消費者會在回頭來買單。
簡簡單單的三個字，卻代表著人潮滿滿。如同王國雄在「敢拼能賺愛玩」書中分享王品集團的精神一樣，一個簡單的細節，是不是可以做好，可以讓顧客滿意，甚是事先都想好各種滿足顧客或是先幫客人想好他要的是什麼，才是心（新）時代的經營之道，現在消費者最大，滿足消費者已經成為一個基本門檻，如何能夠收買消費者的心，卻是另外一個值得細細玩味的功課。
美輪美奐的LED燈，是由一個又一個小小的面板構成的，同樣的，每一個小細節，可能是櫃檯，可能是收銀員，也可能是正在施工的工程師，甚至是站門口的警衛，其實都是服務業的細節。服務業是最辛苦的行業之一，每一個細節都需要打理到位，讓消費者可以被服侍的細微入裡，才可能讓消費者心甘情願的把口袋中的錢或卡拿出來刷，聽起來很簡單，做起來可一點都不容易。
獻給每一個在服務崗位上的工作人員，大家都辛苦了！
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