CHAIRWOMAN﹣我是余湘

書名：我是余湘
作者：余湘、張殿文
出版：寶瓶文化
出版日期：2011年2月24日七刷

現在的書很少用自己的名字當書名了，看到這本與眾不同的傳記，果然熱門，我手上這本已經是七刷了，一刷兩千本的話，這本書已經賣了１萬本以上了。算是很熱賣的新書之一。

本來期許自己一週一本書的進度，因為忙碌的招生生活，又有些許的緩慢。

也許，每天認真的生活以及工作，也是一種真實吧！我這樣覺得。

說她是一本傳記，還不如說她是一本勵志以及內省的書籍，上週五在男餐，吃完慷慨中心的潛艇堡之後，巧遇了學弟，學弟容光煥發的眼神，告訴我，其實，進入社會裡面學的更多。

我們透過她人的傳記，想要學習的不也是這樣的精神，認真不懈地站在自己的工作崗位上，永遠幫客戶設想，永遠不說出：「不可能。」把客戶的錢當做自己的錢，用同理心去和客戶交心搏感情，讓商場上的競爭是正面的，這些東西，說起來都很容易，做起來可真難，因為，人性是千變萬化的，人是最複雜的動物，只有一件事沒有變，那就是「改變」。

之前抽天使卡的時候，抽到整合，這是最不容易的功力。

在這本書裡面，我們看到余湘把「整合」這件事發揮到淋漓盡致。我想，這也是她能夠成功的重要因素之一吧！除了可以站在客戶的立場想，也可以讓人才、資源和環境都整合在一起，讓每個客戶都是她的貴人，她也是每個客戶的貴人，達到雙贏的局面。

我們的日常生活中，有越來越多這樣子值得我們學習的認真的工作者，值得看看她們是如何從一個小小的工作崗位，做到今天讓你我覺得稱羨的地位，其實，靠的就是懂得人心。懂得同理心，在廣義的服務業，這個簡單的事情，似乎是我們每天的挑戰與機會。